Unsere Ethik- und Verhaltensrichtlinien

persona service ist ein Familienunternehmen, welches gegenüber seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Kunden eine große Verantwortung hat. Zentrale Grundlage unseres täglichen Wirkens ist es, die rechtlichen und gesellschaftlichen Werte zu beachten und daran unsere täglichen Entscheidungen auszurichten.

Das Handeln und Wirken der Gesellschafter sowie der Geschäftsleitung ist in der Familienverfassung und dem Gesellschaftsvertrag fest verankert. Die Familienverfassung vereint familiäre Leitprinzipien von persona service wie Solidarität, Verantwortung und Führung. Sie steht für Stabilität, Einheit und Zukunftsfähigkeit des Unternehmens und schafft das Bewusstsein für unsere zentralen Grundwerte. Als beratendes Organ steht den Gesellschaftern und der Geschäftsleitung ein Beirat, bestehend aus unabhängigen fachkundigen Personen, zur Seite.

Vorausschauend hat sich persona service einer umfangreichen Risikoanalyse gewidmet und diese in einer Risk-Map festgehalten, um auch in kritischen Zeiten eine Vielzahl von Arbeitsplätzen zu sichern.

Ethik- und Verhaltensrichtlinien persona service

Grundwerte des Unternehmens

Damit die Grundwerte des Unternehmens auf jeder Ebene gelebt werden, hat die Geschäftsleitung diese in umfangreichen Ethik- und Verhaltensrichtlinien niedergelegt. Diese dienen als grundlegende Handlungsorientierung für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen und zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter durch Unterzeichnung des Arbeitsvertrages und der dazugehörigen Verpflichtungserklärung, die einschlägigen rechtlichen Bestimmungen und Verhaltensnormen zu beachten und zu befolgen. Eine Vielzahl von Instrumenten und Maßnahmen wurden in die Unternehmensorganisation von persona service fest integriert, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Einhaltung der rechtlichen und gesellschaftlichen Anforderungen des täglichen Arbeitslebens zu unterstützen.

Neben dem Datenschutzbeauftragten können sich alle Mitarbeitenden an eine Vertrauensperson oder den Ombudsmann wenden. Zur Sicherstellung der Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und der Umsetzung der persona service-Geschäftspolitik von Anerkennung und Wertschätzung im Sinne eines miteinander praktizierten Fair Play werden regelmäßig Innenrevisionen in den örtlichen persona service-Niederlassungen durchgeführt.

: Wir sind davon überzeugt, dass der tägliche Umgang aller Menschen miteinander, sei es beruflich oder privat, von einem angemessenen Maß an Moral, Ethik und Anstand geprägt wird. Ausgehend davon, dass uns dieses Verständnis und diese Werte verbinden, ist ein wesentlicher Grundstein für die Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelegt.

Eine Vielzahl von Normen – insbesondere Arbeitnehmerüberlassungsgesetz, Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz, Tarifvertrag – sowie gesellschaftliche Werte wie Toleranz, Engagement, Wertschätzung und Hilfsbereitschaft dienen der Orientierung im Umgang miteinander. Aber nur, wenn diese Normen und Werte tatsächlich gelebt werden, kann erfolgreich ein gemeinsames Ziel erreicht werden.

Wenn jeder für sich und sein Handeln die Verantwortung übernimmt, ist bewusstes und freies Wirken möglich und kann Individualität wachsen.

Wenn Sie nach unten scrollen, können Sie den jeweiligen Verhaltenskodex herunterladen.
: Wir sind davon überzeugt, dass der tägliche Umgang aller Menschen miteinander, sei es beruflich oder privat, von einem angemessenen Maß an Moral, Ethik und Anstand geprägt wird.

Ausgehend davon, dass uns dieses Verständnis und diese Werte verbinden, ist ein wesentlicher Grundstein für die Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelegt.

Mit unseren Kunden verbindet uns im Wesentlichen:

ein verlässlicher Partner zu sein

eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu schaffen

die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Arbeits- und Sozialgesetze

Informationen vertraulich zu behandeln

ein fairer und respektvoller Umgang mit unseren Mitarbeitern

Einbindung unserer Zeitarbeitnehmer in ein soziales und fachliches Umfeld

Ziel ist es, diese Grundsätze gemeinsam mit Leben zu füllen. Auf diesem Weg erreichen wir zufriedene und engagierte Mitarbeiter sowie eine hohe Produktivität im Kundeneinsatz.

Untenstehend können Sie unsere Informationen zum Thema Embargoschutz downloaden.
: Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden an unsere Dienstleistung nicht nur zu erfüllen, sondern sie mit exzellentem Service für persona service zu begeistern.

Zur Sicherstellung der hohen Servicequalität hat persona service bereits 1996 bundesweit kundenorientierte Abläufe und einheitliche Standards – basierend auf der international gültigen Qualitätsnorm ISO 9001 – eingeführt. Die Einhaltung der Normforderungen sowie die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagementsystems wird jährlich durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen mbH (DQS GmbH) überprüft und bewertet. Dabei liegt ein Fokus auf dem Nachweis der kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse.

Alle Mitarbeitenden sind daher zur praktischen Umsetzung unsere Qualitätsmanagementsystems und zur Einhaltung der Grundsätze unserer Qualitätspolitik verpflichtet.

Das SCP-Zertifikat steht unten zum Download bereit.
: Unser oberstes Ziel ist die Sicherheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundeneinsatz. Es ist uns wichtig, dass Maßnahmen zur menschengerechten Gestaltung der Arbeitsplätze sowie zur Verhütung von Unfällen getroffen werden. Durch einen regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeitenden die für den jeweiligen Einsatz erforderliche Schutzausrüstung und arbeitsmedizinische Vorsorge erhalten. Nach persönlichen Arbeitsplatzbesichtigungen unterweisen wir im Vorfeld unsere Mitarbeitenden hinsichtlich möglicher Gefahren am Arbeitsplatz umfassend und angemessen.
: Im Vorfeld werden denkbare Risiken identifiziert und einer Risikobewertung unterzogen, um für den Fall des Risikoeintritts bestmöglich vorbereitet zu sein. Sollten sich einzelne oder mehrere Risiken realisieren, verfügt das Unternehmen über effektive Instrumente, um gezielt Abwehrmaßnahmen zu veranlassen.

Die getroffenen Vorkehrungen wurden in einer Risk-Map festgehalten. Diese Risk-Map stellt sicher, dass das Unternehmen frühzeitig vor erheblichem Schaden bewahrt wird und ein eventuell bereits eingetretener Schaden möglichst gering gehalten wird. Damit passen wir uns regelmäßig an die aktuellen Gegebenheiten an.
: In der Familienverfassung regeln die Mitglieder der Eigentümerfamilien, wie sie als Gesellschafter miteinander umgehen. In dieser steht auch, welche Rechte und Pflichten die Familie hat und wie die Schnittstelle zum Unternehmen aussieht.

Damit sind die Werte, Ziele, Regeln, Strategien und Strukturen in der Familienverfassung und dem Gesellschaftsvertrag fest verankert. So gewährleisten wir Vertrauen und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und Kunden in unsere Personaldienstleistungen als attraktiver, fairer Arbeitgeber und Partner. Wir möchten ein geschätzter Arbeitgeber sein, der mit dem Unternehmen einen Identifikationspunkt für seine Mitarbeiter schafft. Im Unternehmen gilt Business First: Das Unternehmensinteresse steht vor dem Einzelinteresse.

Der Beirat ist ein beratendes Organ, das sich aus mehreren externen Personen zusammensetzt und der Geschäftsleitung und den Gesellschaftern unterstützend zur Seite steht. Er fungiert als unabhängiges, fachkundiges Gremium und ist daher insbesondere für die Unternehmensstrategie ein gewinnbringender Partner.